为提升公司旅游形象，规范内部管理，近期，按照省文化和旅游局厅要求，公司内审员对内开展四星级饭店服务质量复审工作,重点检查客房设施、餐厅卫生、消防通道等主要区域。

本次星评工作严格按照星评委对星级饭店的要求，先后深入公司前厅、客房、会场后厨等公共区域，通过现场查看、查阅资料等多种形式对公司各项经营及后勤区域的硬件设施等方面进行了现场检查，同时也对规章制度、操作流程、服务规范和管理质量进行了细致评估。

经过检查，内审员认为公司必备项目的设施设备及运营质量等各项指标基本达标。同时，也提出了公司在规章制度和服务质量中存在的问题和整改意见，指明了下一步努力的方向和目标。 公司领导高度重视内审员反馈意见，要求及时开展整改工作，着力进一步提高公司整体服务水平及运营质量，提高消费者满意度。

此次星评工作取得了较好成效，既完善了公司在消防安全、文明服务等管理方面的工作，也促进了管理水平和服务质量的提升。公司将以此次星级复核为契机，在省文化和旅游局厅的指导下，对标四星级饭店标准，坚持标准化建设，深化精细化管理，提升规范化服务，充分发挥星级饭店在全省旅游行业中的引领作用。

止园饭店酒店管理公司  姚冬丽