7月11日下午，止园饭店房务部清扫班组领班尹莉萍对员工进行微笑服务和礼仪礼节培训。

本次培训以座谈形式开展，通过情景模拟和互动式培训使员工进一步了解微笑服务的重要性，明白得体的言谈举止、具有亲和力的微笑服务是拉近与宾客距离的桥梁，是打开与宾客沟通的钥匙。

此次培训较为新颖，员工参与度极高，氛围活跃，效果明显。通过培训，使员工进一步增强微笑服务的意识。大家纷纷表示今后在接待服务工作中要为宾客展现真诚、自然、有亲和力的微笑，真正体现酒店人的形象和素质。

止园饭店房务部 苏敏