深圳长安大酒店前台销售部  胡泽坤

                      

       优质服务“质量月”活动历久弥新，陪伴酒店历经了漫长的23年。在今年的“质量月”活动中，酒店前台销售部认真对待，积极寻求契合活动主题的服务创新方式，通过部门培训、自检自查及公司督导检查等方式，使整个部门的面貌焕然一新。部门员工积极参与，用真诚亲切的微笑，细致规范的工作，热情洋溢的服务，留下了许许多多令人感动的画面，彰显着“质量月”的重要作用和意义。

       寻求发展，必须做到能交出高于期望的答卷，不论难易，认真和努力就会带来认可和回报。一颗种子，只有精心的播种培育，才会有成长和收获。员工服务意识和服务质量的提升，客人的好评，经营指标的完成及酒店品牌影响力的扩大等等，都是对“质量月”活动的最大回报。